Ancak, sistem bilgilendirmesinin ardından Bankobet, oyuncuya hesabının 2025 yılında yeniden açılabileceğini bildirdi. Yeni Zelandalı oyuncu, servisten herhangi bir yanıt alamadan haftada 800 dolarlık bir çekim için hazırlanıyordu. Oyuncu, "şimdi" bir yüzdesinin yatırıldığına dair düzenli garantiler aldı, ancak başka bir ödemeyi görmedi. Kumarhanenin hüküm ve koşullarındaki çelişkili bilgiler, son karışıklığa yol açtı. Sorun, 13 ay sonra, uzmanın ücretin şimdi üretildiğini onaylamasıyla çözüldü. Kuzey Ren-Vestfalya'lı oyuncu, iki aydan az bir süredir bir transfer bekliyor.
Oyuncu, en son dağıtımın işleme alınmaması durumunda sonraki dağıtımlarla ilgili endişelerini dile getirdi. Oyuncunun tepkisi için yeni zaman tutucuyu 7 hafta uzatmıştık. Ancak, oyuncunun yeterli etkisi olmadığı için, sorunu daha sonra inceleyip yeni sorunu reddedemeyiz. Almanya'dan gelen oyuncu, bir haftadan fazla bir süredir Bankonbet'ten kazançlarını çekmeye çalışmış ve bariz nedenlerin aksine, para çekme taleplerinin sık sık iptal edildiğini görmüş. Destek ekibiyle yazışmalar, profesyonelin otomatik yanıtlar alması ve iptallerin başlatılmasından haksız yere sorumlu tutulması nedeniyle işe yaramadı.
Perulu oyuncu, hesap doğrulama sürecinde bir gecikme yaşadı. Tüm çabalarına rağmen, istenen verileri yayınlayamadı ve kumarhaneyle Bankonbet Türkiye ilgili herhangi bir geri dönüş alamadı. Oyuncunun sorununun ardından, yeni kumarhaneyi aradık ve iki taraf arasında iletişimi kolaylaştırdık. Yeni kumarhane, en son verileri bulduğunu doğruladı ve ardından yeni oyuncunun hesabını onayladı. Oyuncu daha sonra, başarılı olduğunu kız ekibine bildirdi.
Bankonbet incelemesi
Ama hayır, sorun er ya da geç çözüldü ve oyuncunun üyelik ücreti hesaba geçti. Daha sonra yeni şikayeti sistemimizde "çözüldü" olarak işaretledim. Brezilya'dan gelen oyuncu, ilk başta onaya gerek olmadığı söylenmesine rağmen, Wazamba Casino'dan onay talebiyle reddedildi ve doğrulama talebinde bulundu. Yeni yerel kumarhane, kullanıcının göremediği Kasım 2023 tarihli bir banka ekstresi istedi.
Bu nedenle, yeni şikayet, yeni kumarhanenin kazancını olumsuz etkileyen ve oyuncunun hissiyatını diğer herkese bildiren "çözülmemiş" olarak imzalandı. Daha sonra, yeni kumarhane şu anki haliyle yeniden açıldı, yeni gecikmeleri onayladı ve oyuncunun dağıtımlarının işlenebileceğini doğruladı. Oyuncu sonunda sorunun çözüldüğünü doğruladı ve şikayet sistem içinde "çözüldü" olarak işaretlendi. Almanya'dan gelen oyuncu, rahatsızlığını dağıtmadan önce para çekme talebinde bulunmuştu. Oyuncu, bir çevrimiçi kumarhaneden 1500 avroluk bir ertelemeli para çekme işlemi için Şikayet Grubu'na bildirimde bulundu. Ancak, oyuncu kararını unuttu ve bakiyesini sıfıra indirmeye ve beklenen üyelik kapanışına karar verdi.
Durum, oyuncunun parasının onaylandığını doğrulamasıyla çözüldü ve bu da sistemle ilgili en son şikayetin "çözüldü" olarak işaretlenmesine neden oldu. En son Sorunlar Ekibi, çevrimiçi casinolarla ilgili olası sorunlar için destek ve yardım sağladı. Yunanistan'dan gelen oyuncu, Legiano kumarhanesindeki dağıtımların tükenmesiyle ilgili olarak, yaklaşık üç hafta sonra iptal edilen üç çekimden sadece birinde önemli bir düşüş yaşadı.
Bankonbet Kumarhanesi'nde 66.100 bin Euro'yu aşan büyük bir bakiyesi olduğunu bildiren oyuncu, mahkemeye başvurmaya çalışıyor ancak arabuluculuk yoluyla sorunu çözmeye hazır. İspanya'dan gelen oyuncu, aktif Kredi Kartı'ndan para çekmek için birkaç girişimde bulundu, ancak kumarhane hala sorun yaşıyor. Kullanıcı, sorumuza yanıt vermeyi reddetti ve sorun reddedildi.
Bankonbet incelemesi
Geçmişte, tüm dağıtımlar aynı anda gerçekleştiriliyordu ve bu durum öfkeye ve durum hakkında çok az netliğe neden oluyordu. Kullanıcı, son çekimleri yaklaşık iki hafta bekledikten sonra bekleyen parayı bulduğunu doğrulayınca sorun çözüldü. Sistemde 'çözüldü' olarak kaydedilen yeni sorun ve oyuncunun elde edilen işlevler hakkında görüş bildirmesi kabul edildi. Almanya'dan oyuncu, 14 Mart ve 15 Mart tarihleri arasında her biri 800 €'luk yaklaşık üç dağıtımla hesabına 13.900 € yatırdı. Taraflarına öncelikli olarak katılmaları söylenmesine rağmen, beş gün boyunca mevcut e-posta adresinden herhangi bir geri dönüş veya yanıt alamadı ve bu da komisyon süreçlerinin adilliği konusunda şüpheleri artırdı.
